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제목 A/S 기간이 지나 고장나면 유무상 수리는 없다는데...
작성자 Fitbit 온라인 공식 판매점
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  • 작성일 20.11.19 17:22:01
  • 조회수 63
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안녕하세요, 고객님. 핏빗 공식 대리점입니다.
일단 제품을 이용하는 것에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 사항 핏빗 코리아 고객센터 080-822-1364 번으로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.
핏빗 드림

[ Original Message ]

5년전부터 귀사의 Fitbit 제품이 마음에 들어 구매하여을 사용하고 있는 사람입니다만,

 

2020.05.27. 보상구매: Fitbit Charge 3 Special Edition #라벤더우븐

2020.02.13. 반품(액정오류로 정상작동 안되어 교환해준다고)

2020.03.02. 수령후 2020.10월 중순까지 사용


지난10월중순 갑자기 완충후 몇시간만 지나면 배터리 잔량이 없음으로 표시되고, 액정도 깨진 상태가 유지되어

A/S 문의를 하였더니,

회사방침상 세계공통으로 기계 보증기간(1년)동안 문제이 발생하면 A/S(=기계교환)해주나,

2020.11.18. 13:36 상담원으로부터 "보증기간이 지난 기계에 대해서는 유무상 관계없이 A/S자체가 없다"는 이야기를 전해 들었습니다.


회사운영방침이 맞는지 확인하고 싶습니다.


구매자입장에서 1년도 사용못하고 고장나는 기계가 수리도 안된다는면 쓰레기통에 버리면 그만입니다.

하지만 귀사는 기계에 자부심인지? 자만심인지? 아니면 기본 양심이 없는건지?

불량기계를 보상판매라는 사탕발림으로 운영해도 되는 것인지 묻고 싶습니다.


샤오미는  5만원도 안주고도 구매가 가능하나, 우습게 됬지만 회사와 제품의 신뢰성(?)때문에 귀사의 제품을 20만원 이상 지불하고 사용했건만

졸지에 호갱님이 되어 사회분위기 만큼 기분 씁슬합니다.


귀사의 운영방침이 자세히 알고 싶지 않지만,  누가 문의해도 상식적으로 수긍할 수 있는 안내를 들었으면 좋겠네요.


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